İade ve Değişim Politikası
ADA DESIGN BANYO YAPI MALZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, garanti belgesi ve fatura iade edilmelidir.
- Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.
- Özel üretim, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadesi
Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya eksik) olması durumunda aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun Madde 11):
- Sözleşmeden dönme (tam iade)
- Satış bedelinden indirim talep etme
- Ücretsiz onarım isteme
- Ayıpsız misliyle değiştirme
Ayıplı ürün bildirimi için teslimden itibaren 2 yıl süreniz bulunmakta; teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar başlangıçtan var kabul edilmektedir.
İade Prosedürü
| Adım | Yapılacak İşlem |
|---|---|
| 1. Bildirim | İade talebi info@adadesign.com.tr adresine veya +90 (212) 266 42 07 numarasına iletilir. Sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilir. |
| 2. Onay | Ekibimiz 1 iş günü içinde iade onayı ve iade kargo kodunu iletir. |
| 3. Kargo | Ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir (iade kargo bedeli politikaya göre belirlenir). |
| 4. Kontrol | Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. |
| 5. Geri Ödeme | Onaylanan iadelerde ödeme, 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. |
İade Kargo Bedeli
| İade Nedeni | Kargo Bedeli |
|---|---|
| Cayma hakkı (14 gün) — müşteri tercihi | Alıcı öder |
| Ayıplı / hasarlı ürün | Satıcı (AdaDesign) öder |
| Yanlış ürün gönderimi | Satıcı (AdaDesign) öder |
| Teslimat hasarı (tutanak tutulmuş) | Satıcı (AdaDesign) öder |
Geri Ödeme Süresi
İade onayından itibaren ödeme en geç 14 iş günü içinde yapılır. Kredi kartı ödemelerinde geri ödeme süreçleri bankanıza göre değişebilir (genellikle 3-10 iş günü).
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: info@adadesign.com.tr veya +90 (212) 266 42 07
Satıcı Bilgileri: ADA DESIGN BANYO YAPI MALZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. — Fulya Mah. Garaj Sk. No:3, 34394 Mecidiyeköy - Şişli / İstanbul — Tel: +90 (212) 266 42 07 — E-posta: info@adadesign.com.tr — Vergi D./No: MECİDİYEKÖY / 0071279187